OEPM Calidad

Encuestas de Satisfacción de Usuarios OEPM

Siguiendo la planificación establecida para la medición de la satisfacción de los usuarios, la OEPM ha publicado los siguientes informes de las Encuestas de Satisfacción de Usuarios realizadas en 2020 en el que, además, se incluye una comparativa con años previos:

• Encuesta de satisfacción de usuarios de Recursos de Alzada
• Encuesta de satisfacción de usuarios de Boletines de Vigilancia Tecnológica
• Encuesta de satisfacción de usuarios de Informes de Vigilancia Tecnológica a medida
• Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de Examinador de Guardia de Patentes 2020
• Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de Examinador de Signos Distintivos 2020
• Encuesta de Satisfacción de usuarios del Servicio de Apoyo a la Empresa.

Los resultados obtenidos son muy positivos, como lo muestra el elevado grado de participación y de satisfacción de cada uno de los servicios encuestados. En el caso de los Recursos de Alzada el 76% de los encuestados está satisfecho con el servicio. El resto de encuestas obtienen datos incluso mejores, como demuestra el hecho de que en todos los casos más del 90% de los usuarios que han rellenado la encuesta recomendaría el servicio, llegando este porcentaje al 100% en el caso del Examinador de Guardia de Signos Distintivos o los Informes de Vigilancia Tecnológica a medida.