OEPM Calidad

Publicación de los informes resumen de las Encuestas de Satisfacción de usuarios de Invenciones y Diseños, Signos Distintivos y Examinador de Guardia de Patentes 2016

La OEPM ha publicado los informes resumen de las siguientes Encuestas de Satisfacción de Usuarios realizadas en Junio de 2016 (puede accederse a sus contenidos pinchando en cada una de ellas):

• Encuesta de satisfacción de usuarios de Invenciones y Diseños 2016 (Patente Nacional, PCT, Modelos de Utilidad, Diseños y Licencias y Transferencias de patentes y modelos)
• Encuesta de satisfacción de usuarios de Signos Distintivos 2016
• Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de Examinador de Guardia de Patentes 2016

Los resultados de estas encuestas fueron analizados internamente en las reuniones de revisión del Sistema integrado de Gestión de Calidad y Vigilancia tecnológica que tuvieron lugar en el mes de junio, utilizando las conclusiones de las mismas para emprender acciones de mejora.

Las encuestas de satisfacción son una de las herramientas principales de las que obtener información de realimentación de los usuarios de la OEPM. Por este motivo, son un elemento esencial para obtener las renovaciones de los certificados de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008) y de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva (UNE-EN 166.006:2011) logradas tras la auditoría externa llevada a cabo a finales del mes de Junio.

Los mencionados informes resumen quedan publicados en el Portal de Calidad de la OEPM, junto con el histórico de encuestas sobre invenciones, diseños y signos, en los siguientes apartados del Portal:

• Invenciones
• Diseños
• Signos