OEPM Calidad

13-05-2014 Lanzamiento Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Boletines de Vigilancia Tecnológica

La OEPM ha lanzado en el día de ayer una encuesta de satisfacción dirigida a los suscriptores de Boletines de Vigilancia Tecnológica.

Desde que en 2008 los distintos productos de información tecnológica que realiza la Unidad de Información Tecnológica se certificaron según la norma UNE-EN ISO 9001:2008 y la Norma UNE-166006:2011, se vienen realizando encuestas de satisfacción con objeto de conocer la opinión de nuestros clientes, para así, con las sugerencias recogidas, poder mejorar los servicios ofrecidos.

Con los tres últimos nuevos Boletines de Vigilancia Tecnológica publicados este año (Biomasa, Biotecnología sanitaria y Pesca y Acuicultura) son ya 14 los distintos sectores tecnológicos analizados, cerca de 5.000 el número de suscriptores registrados y unas 60.000 el número de consultas anuales recibidas.

Por ello, y para obtener información y sugerencias de los usuarios, se ha lanzado esta encuesta de satisfacción, cuyos resultados serán analizados en los grupos de gestión de calidad de la OEPM con el objetivo final de establecer acciones que nos permitan ofrecer un mejor servicio.